Términos y condiciones

1. Qué es CubaConecta

CubaConecta es un servicio operado por Gilberto Javier Ponce Fernández que gestiona, de forma manual y no automatizada, el envío de efectivo a beneficiarios en Cuba a partir de las solicitudes recibidas a través de este sitio web. No somos una entidad de pago ni una entidad bancaria: actuamos como intermediarios para coordinar la entrega.

2. Cómo funciona el servicio

1. Rellenas el formulario de solicitud con tus datos, los del beneficiario y el importe.
2. Te contactamos para confirmar la solicitud y las instrucciones de pago.
3. Realizas el pago por uno de los métodos indicados en la web (Bizum o transferencia).
4. Una vez verificado el pago, coordinamos la entrega del efectivo en Cuba.

Puedes consultar el estado de tu solicitud en cualquier momento con el número de referencia que recibes al enviarla.

3. Importe mínimo, comisión y tasa de cambio

El importe mínimo por operación es de 50 € (o su equivalente en USD). Cobramos una comisión de servicio del 8% sobre el monto que recibe el beneficiario. Cuando el pago se realiza en EUR, aplicamos una tasa de cambio informal de referencia (basada en el mercado cubano) que se muestra en el formulario antes de confirmar el envío; esta tasa puede actualizarse periódicamente y no coincide necesariamente con la tasa oficial.

4. Plazos

Buscamos confirmar cada solicitud en menos de 24 horas y coordinar la entrega en el menor tiempo posible, pero los plazos de entrega dependen de la disponibilidad en la provincia de destino y no están garantizados con una fecha exacta.

5. Responsabilidad del remitente

• Los datos del beneficiario (nombre, Carnet de Identidad, teléfono y dirección) deben ser correctos y estar actualizados.
• El comprobante de pago debe corresponder exactamente al importe solicitado y no debe recortarse ni editarse.
• Cualquier gestión adicional derivada de datos incorrectos o incompletos puede conllevar un cargo extra por el tiempo dedicado a resolverla, como se indica también en la sección de pago del formulario.

6. Cancelaciones y reembolsos

Puedes solicitar la cancelación de un envío mientras su estado sea "Pendiente de autorización", escribiendo al canal de contacto indicado en esta web. Si el pago ya se ha verificado y el envío está en curso o ya se ha entregado, no es posible cancelarlo ni reembolsarlo, salvo error atribuible a CubaConecta.

7. Qué no hacemos

No pedimos ni gestionamos datos de tarjeta bancaria ni contraseñas a través del formulario. No ofrecemos servicios de inversión, cambio de divisa especulativo ni ningún producto financiero distinto del envío puntual de efectivo solicitado.

8. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones o sobre una solicitud en curso, escribe a gilbepf@gmail.com.

10. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estos términos si cambian las condiciones del servicio. La fecha de la última actualización aparece arriba; te recomendamos revisarla antes de enviar una nueva solicitud.