De momento en estos 3: Matanzas, Cárdenas y Varadero. Iremos sumando más municipios y provincias más adelante.
Justo el importe en USD que fijas en la calculadora — la comisión del 8% se suma aparte, nunca se descuenta de lo que recibe. Lo ves desglosado antes de confirmar el envío.
Es la única comisión del servicio: cubre la gestión de tu solicitud y la entrega en efectivo en mano a tu familiar. No hay cargos adicionales aparte de los indicados en esta web.
Te confirmamos por email o teléfono en menos de 24 horas. El tiempo hasta la entrega puede variar según la zona; te lo confirmamos personalmente al validar tu solicitud.
En efectivo, en mano, en la dirección que nos indiques, identificando al beneficiario con su Carnet de Identidad.
Con su Carnet de Identidad (CI), que comprobamos frente al que indicaste al rellenar la solicitud. Si no coincide, la entrega no se completa — así nos aseguramos de que el dinero llega a la persona correcta.
Por Bizum, con los datos que verás en esta misma página. El importe mínimo por operación es de 50.
Contáctanos cuanto antes por el canal oficial indicado en esta web y lo revisamos contigo — lo importante es que el concepto del Bizum sea solo tu número de referencia, eso es lo que usamos para identificar tu pago.
Con el número de referencia que recibes al enviar tu solicitud, en la sección "Consulta el estado" de esta web.
Nos pondremos en contacto contigo para resolverlo. Si ya lo sabes de antemano, cuéntanoslo en "Instrucciones adicionales" al rellenar el formulario, o contáctanos directamente.
Contáctanos cuanto antes por el canal oficial indicado en esta web (o por WhatsApp); cada caso se revisa de forma individual, tanto para modificar algún dato como para cancelar.
Solo se usan para gestionar tu envío — no se usan para publicidad ni se venden a terceros. Todo el detalle está en la política de privacidad.
La web viaja siempre cifrada (HTTPS), filtramos peticiones automatizadas antes de que lleguen a nuestro correo, y nunca te pedimos datos de tarjeta ni contraseñas. Cada solicitud la revisamos personalmente antes de moverla.
El formulario comprueba que tenga 11 dígitos, pero no puede saber si es el CI real del beneficiario. En el momento de la entrega, el repartidor lo compara con el que indicaste al crear la solicitud — si no coincide, la entrega no se completa. Contáctanos cuanto antes si detectas un error para corregirlo a tiempo.
Con la tasa real del mercado informal cubano que publica elTOQUE, actualizada automáticamente cada 30 minutos — la ves en la calculadora antes de confirmar tu envío, junto con la hora de la última actualización.